Причина отсутствия во многих компаниях правильной системы lead generation, lead conversion и account management состоит в том, что никто эту систему не продает.
В крупных компаниях account management так или иначе бывает поставлен, lead conversion обеспечивают ключевые люди, но системы для lead conversion отсутствуют почти всегда.
Кто-то продает ERP-системы, CRM-системы, рекламу, но никто не продает эффективность и системы касаний клиента, которые эту эффективность обеспечивают.
Владельцы бизнеса принимают решение рекламироваться, например, в Желтых Страницах, не потому, что это входит в их стратегический план, а потому, что приходит кто-то и предлагает им такой вид рекламы.
http://infobusiness2.ru/node/3219
Комментариев нет:
Отправить комментарий