15 март, 2009 - 16:54 — Parabellum
Оптимизация бизнеса и выстраивание бизнес-процессов приводит к повышению прозрачности и управляемости компании.
Матрица ответственности позволяет увидеть, например, сотрудников, которые загружены работой неадекватно своему заработку.
Поэтому часто сотрудники либо саботируют составление такой матрицы, либо предоставляют руководству заведомо ложную информацию.
Для того чтобы предоставляемая ими информация более или менее соответствовала реальности, можно воспользоваться различными методиками:
1. Анкетирование. Единственное преимущество этого способа сбора информации – скорость и дешевизна, но рассчитывать на полную достоверность информации не приходится.
2. Собрание. Можно собрать отдельно отдел или группу, ответственную за определенный процесс, и провести рабочий семинар. Преимущество такого способа в том, что можно за достаточно короткий период времени описать бизнес-процессы компании. Поскольку сбор информации происходит быстро, сотрудники не успевают сориентироваться и выдают достаточно достоверные сведения.
3. Интервью. Интервьюируется каждый человек по ключевым моментам: что он делает в компании и как он это делает. Формулировки вопросов могут постоянно меняться, но смысл остается один и тот же, не нужно позволять работнику отклоняться от темы. Это самый качественный и самый трудоемкий способ.
4. Документы, существующие в организации, как регламентирующие, так и бухгалтерские (устав, должностные инструкции, положение о премировании и пр.).
http://infobusiness2.ru/node/3106
Комментариев нет:
Отправить комментарий